Com layout reformulado e novos serviços, aplicativo faz parte dos esforços da seguradora em oferecer experiências digitais únicas para segurados
A Liberty Seguros anuncia o lançamento da nova versão do seu aplicativo mobile para clientes. O objetivo da iniciativa é entregar uma experiência única e eficiente para os segurados, que podem utilizar o canal para consultar informações sobre suas apólices, solicitar serviços ou entrar em contato com a seguradora.
A nova versão do aplicativo foi desenvolvida a partir de pesquisas sobre a experiência dos clientes e testes de usabilidade, que trouxeram informações importantes sobre como a ferramenta poderia agregar valor para o relacionamento da Liberty Seguros com os segurados.
Por meio do app, que passou por uma reformulação de layout, os clientes podem visualizar todas as coberturas disponíveis na sua apólice, além de ter acesso aos seus dados pessoais e a situação das parcelas do seu seguro.
A partir de agora, os segurados da Liberty Seguros podem localizar rotas para oficinas referenciadas, sem precisar entrar em contato com a seguradora ou o corretor, além de encontrar as ofertas mais próximas do Clube Liberty, o programa da seguradora que oferece descontos exclusivos em estabelecimentos parceiros.
Com a atualização, os segurados também podem solicitar aberturas de sinistros e enviar seus relatos por áudio, além de quaisquer documentos necessários para a seguradora por meio do aplicativo.
“Na Liberty Seguros trabalhamos constantemente para oferecer aos segurados a melhor experiência, além de um atendimento excepcional”, diz Etienne Gonçalves, gerente de Experiência Digital e Clientes. “Com iniciativas como o novo aplicativo para clientes, reforçamos esse compromisso, oferecendo um canal ágil e simplificado de comunicação e serviços que facilita o seu dia a dia”, finaliza.
O aplicativo é gratuito e está disponível para dispositivos móveis com os sistemas operacionais Android ou iOS.
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